《导游业务（含导游模拟）》是旅游管理专业的必修课程。本课程以新世纪旅游市场的特点和导游国际化标准为出发点，着重阐述了导游工作的基本概念，导游员的分类、职责、素质要求及其培养，导游服务质量管理等相关基础知识；阐明了导游工作规范化的操作程序、导游员对旅游者个别要求的处理办法，以及导游过程中各类事故的预防和处理措施；介绍了导游必备的旅行服务知识、社交礼仪知识和景点文化知识。本课程既从理论上对导游业务及其相关问题进行科学阐述，也从实践应用上对其进行总结分析和探索。通过本课程学习，使学生掌握导游带团服务技巧，不断提高学生的导游服务水平，独立完成接团、带团、送团三大导游服务工作程序并提供优质服务，培养学生在带团过程中遇到问题的应变能力、分析和处理问题的能力。